Aunque el consumidor no es un enemigo, sino a quien debes deleitar con tus productos o servicios, la frase del estratega chino es perfectamente aplicable a una estrategia de marketing digital<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00bfPor qu\u00e9 raz\u00f3n? Si por meta tienes convencer a otro, saber qui\u00e9n es, qu\u00e9 preferencias tiene y c\u00f3mo se comporta, te permitir\u00e1 contar con una ventaja al momento de poder satisfacer sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n El Buyer\u2019s Journey, de acuerdo con HubSpot<\/a> es el \u201ces el proceso que los compradores atraviesan para conocer, considerar y evaluar, y decidir comprar un nuevo producto o servicio\u201d.<\/p>\n\n\n\n Se compone de tres fases fundamentales:<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Descubrimiento o Awareness<\/strong>: el comprador o cliente potencial se da cuenta que tiene un problema el cual debe solucionar.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Consideraci\u00f3n<\/strong>: el usuario tiene muy claro cu\u00e1l es su problema, ha investigado y empieza a evaluar sus diferentes opciones.<\/p>\n\n\n\n \u00b7 Decisi\u00f3n<\/strong>: el comprador elige una alternativa presente en el mercado y se transforma en cliente.<\/p>\n\n\n\n El que sepas con profundidad qu\u00e9 es un ciclo de compra te permitir\u00e1 adaptar tu estrategia de marketing digital a los diferentes periodos que recorre el cliente para adquirir un producto o servicio, logrando de forma m\u00e1s r\u00e1pida y exitosa su conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 es lo que debes hacer para captar la atenci\u00f3n del usuario seg\u00fan la fase que est\u00e9n experimentando? Como te diste cuenta, cada etapa gira en torno a una necesidad espec\u00edfica del potencial comprador.<\/p>\n\n\n\n Para poder satisfacerla, existen una serie de recursos que debes implementar:<\/p>\n\n\n\n En este periodo el usuario busca informaci\u00f3n con el fin de tomar una decisi\u00f3n informada. Por esta raz\u00f3n, las herramientas que dispongas deben estar enfocadas en educar.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo se educa a una persona en la era digital? Mediante la implementaci\u00f3n de un blog <\/a>donde tus art\u00edculos est\u00e9n optimizados SEO<\/a>, es decir, tengan una buena visibilidad en el buscador de Google.<\/p>\n\n\n\n Lo anterior es fundamental, porque de poco sirve tener un blog con informaci\u00f3n valiosa si tiene cero o poco posicionamiento en la p\u00e1gina de buscadores. Ten en cuenta un dato: Google procesa m\u00e1s de 40.000 b\u00fasquedas por segundo<\/a>, unos 3.500 millones de b\u00fasquedas por d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, debes esforzarte por aparecer en los primeros lugares de la b\u00fasqueda o la competencia lo har\u00e1 por ti.<\/p>\n\n\n\n Otra de las alternativas para cautivar en la etapa de descubrimiento es que tu empresa tenga una presencia activa en las redes sociales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Un gran porcentaje del p\u00fablico digital interact\u00faa y busca informaci\u00f3n por medio de estas plataformas por lo que resulta conveniente que tu marca se encuentre elaborando y compartiendo publicaciones de forma peri\u00f3dica.<\/p>\n\n\n\n Como te nombramos anteriormente, en esta etapa los clientes han investigado y, probablemente, han reducido sus alternativas a 2 o 3 opciones.<\/p>\n\n\n\n Por ende, su investigaci\u00f3n es mucho m\u00e1s profunda ya que pretenden elegir por medio de comparar las pros y los contras \u2013con un inter\u00e9s comercial- de cada una de las opciones que descubrieron en la anterior fase.<\/p>\n\n\n\n Pues bien, ofrecerles un contenido especializado es la mejor opci\u00f3n. Eres la mejor alternativa y debes hac\u00e9rselo saber con contenidos como e-books, v\u00eddeos, podcast, webinars (conferencias web), entre otros.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, al disponerlos de forma gratuita mediante una suscripci\u00f3n donde los posibles clientes \u201cregalan\u201d sus datos, puedes elaborar una base de informaci\u00f3n de p\u00fablico para crear estrategias segmentadas y con una mayor probabilidad de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Considerando que el cliente en esta fase lo que hace es considerar, una herramienta valiosa es exponer los casos de \u00e9xito de tu marca. Los testimonios o las fotograf\u00edas de tu equipo de trabajo son una excelente alternativa para influir en el proceso de consideraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El \u00faltimo y m\u00e1s apreciado paso. Todos quieren llegar a este momento, donde el potencial usuario se transforma en un cliente. Para conseguirlo, debes ofrecer una soluci\u00f3n tangible y que proporcione a los consumidores lo que de verdad buscan.<\/p>\n\n\n\n Por lo mismo, tu contenido debe ser lo m\u00e1s personalizado posible de acuerdo con los datos que hayas podido conseguir en las dos anteriores etapas. Una estrategia de email marketing resulta muy efectiva porque te permite alimentar la curiosidad del consumidor y motivarlo a cerrar la tan esperada venta.<\/p>\n\n\n\n Considera este ejemplo de Buyer\u2019s Journey:<\/p>\n\n\n\n Tu empresa se dedica a vender en el comercio electr\u00f3nico una amplia gama de productos. Si identificas que tu lead se ha interesado por los \u201caccesorios de auto\u201d y ha descargado un e-book al respecto, m\u00e1ndale ofertas y promociones por medio de correos.<\/p>\n\n\n\n Integra im\u00e1genes y textos sugerentes con llamadas a la acci\u00f3n directas como \u201cCompra ahora\u201d. As\u00ed, estar\u00e1s creando el contexto adecuado para que el usuario se decida por tus productos.<\/p>\n\n\n\n Si bien, el anterior ejemplo de Buyer\u2019s Journey se centr\u00f3 en el email marketing, puedes perfectamente implementar una Landing Page<\/a>, es decir, una p\u00e1gina de aterrizaje enfocada en la etapa de cierre.<\/p>\n\n\n\n Videos testimoniales, ofertas y promociones tambi\u00e9n son instrumentos \u00fatiles para lograr la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Una estrategia de marketing efectiva debe integrar t\u00e9cnicas enfocadas a aumentar tus ventas, siendo una de ellas el Buyer\u2019s Journey.<\/p>\n\n\n\n En un mercado competitivo donde la inversi\u00f3n de recursos y tiempo se divide en varias \u00e1reas estrategias, externalizar el servicio de marketing representa un ahorro de esfuerzo y trabajo.<\/p>\n\n\n\n En ese sentido, Posici\u00f3nate Digital <\/a>es una agencia de marketing digital -certificada por HubSpot<\/a>– que ofrece una amplia gama de servicios que te ayudar\u00e1n a conseguir tus objetivos comerciales mediante la metodolog\u00eda de Inbound Marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Ya lo sabes, no dejes de enriquecer tu estrategia mediante el ciclo de viaje del comprador y posici\u00f3nate como la marca que satisface los requerimientos de sus usuarios.<\/p>\n![\"descubrimiento\"\/](\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/5935257\/descubrimiento.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"consideracion_360\"\/](\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/5935257\/consideracion_360.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"decision\"\/](\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/5935257\/decision.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nContenido para cada etapa del Buyer\u2019s Journey<\/h2>\n\n\n\n
Etapa de descubrimiento<\/h3>\n\n\n\n
Etapa de consideraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Etapa de decisi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Agencia de marketing digital: un aliado para tus esfuerzos comerciales<\/h2>\n\n\n\n