conoce nuevas estrategias de venta inmobiliaria

Nuevas estrategias de venta inmobiliaria

Cuando hablamos de estrategias de venta inmobiliaria, nos referimos a los métodos que permiten administrar las transacciones de propiedades para que las partes lleguen a un acuerdo por medio de las negociaciones. 

¿Y qué rubro necesita más de planificación que el inmobiliario? Como a diario se comercializan miles de propiedades en el mundo, las estrategias de venta inmobiliaria han evolucionado constantemente.

Conoce, en el siguiente artículo, las mejores técnicas de captación y venta inmobiliaria, así como algunas claves para mejorar la gestión en el rubro de los bienes raíces. 

Estrategias de venta inmobiliaria: la importancia de innovar

Desde los inicios, los agentes inmobiliarios han buscado la mejor manera de difundir las propiedades que tienen en su portafolio haciendo uso de la tecnología existente.

El uso de la fotografía marcó un punto de inflexión en el mercado, ya que entregó la posibilidad de mostrar, de forma previa a la visita presencial, las características únicas de cada vivienda. 

La revolución que significó el uso de cámaras fotográficas solo es comparable con otra herramienta que irrumpió en la forma de promover y vender propiedades: Internet. 

Las estrategias de venta inmobiliaria obsoletas han dado pasos a técnicas modernas y avanzadas en la era digital. Estas técnicas tienen la capacidad de incrementar drásticamente las ganancias netas de cualquier empresa inmobiliaria. 

De acuerdo con la National Association of Realtors (NAR), en América del Norte durante 2019, el 50% de los compradores encontraron su vivienda vía online, una cifra que, sin duda, incrementó con la aparición del COVID-19. 

Si bien los agentes inmobiliarios siguen siendo cruciales en este mercado, la máxima de “innovar para sobrevivir” cobra una relevancia especial en un contexto donde los hábitos de los consumidores han cambiado. 

Cambios que se venían manifestando hace tiempo, pero que han tendido un gran impulso con la crisis sanitaria. 

Porque, ¿cómo dar a conocer un bien inmueble en una época donde el confinamiento es la regla general en la mayoría de las partes del mundo? 

Por fortuna, el marketing digital inmobiliario entrega las herramientas necesarias para otorgarle nuevos aires a un mercado siempre en expansión. 

Adoptar estos recursos es fundamental para que las organizaciones inmobiliarias adquieran ventajas competitivas y logren sobrevivir en un mercado siempre en expansión.

Las mejores técnicas de captación y venta inmobiliaria

conoce técnicas de captación y venta inmobiliaria Lo debes saber mejor que nadie: las ventas inmobiliarias están lejos de ser fáciles y previsibles. 

Muchos factores inciden en el proceso de comercialización, el tiempo de conversión de un cliente y la obtención del ROI. 

Esto debería ser una motivación para los tomadores de decisión del rubro de bienes raíces para encontrar las mejores técnicas de captación y venta inmobiliaria. 

Pero ¿cuáles son algunas de las más efectivas en la actualidad?

Crear presencia digital para obtener tráfico orgánico

Gracias a la conectividad global de Internet, las personas ya no tienen la necesidad de recurrir a los medios tradicionales para adquirir una vivienda. 

Ahora, el casi ilimitado acceso a la información entrega múltiples posibilidades a los consumidores, lo que también proporciona desafíos a las organizaciones inmobiliarias, la que deben generar confianza y credibilidad entre un mar de opciones.

Por ello, estar como marca en Internet es una necesidad básica

Si no cuentas con presencia digital hoy en día, será muy difícil captar la atención de un público que cada vez más se mueve por ambientes digitales. 

¿Cuáles son los canales que debes utilizar para tener alcance entre una audiencia virtual?

  • Blog corporativo: implementar en tu sitio web un blog en el cual publiques contenido de valor te ayudará a crear conciencia acerca de tu marca y posicionarte como un experto en tu industria. Piensa en lo que necesita saber tu público objetivo y ofrece tu orientación. La venta de propiedades está llena de conceptos que deben asimilar los inversionistas y futuros compradores. 
  • Redes sociales: en el mundo digital no es necesario el distanciamiento social. Gracias a las plataformas de social media puedes interactuar con tu comunidad. Los millenials son el grupo generacional que más usa las redes sociales y, en la actualidad, constituyen el grupo de compra de propiedades más grande. No estar en los canales donde esta generación busca información es un error que puede hacerte perder valiosas oportunidades de venta. 

Complementa tu estrategia con publicidad de pago

Complementa tu estrategia con publicidad de pago el Pago por Clic -también conocido como PPC- es una buena idea para que los agentes inmobiliarios tengan éxito.

Si bien la generación de contenidos y la atracción que esto genera es uno de los pilares básicos para captar clientes inmobiliarios dentro de una estrategia de marketing digital, el Pago por Clic -también conocido como PPC- es una buena idea para que los agentes inmobiliarios tengan éxito.

¿Cómo funciona? Pagas cuando un cliente hace clic en tu anuncio. Una de las ventajas es que aumentas la probabilidad de que conozcan tu oferta usuarios realmente interesados en tus propiedades

Además, los anuncios de PPC están dirigidos a personas que, por medio de palabras claves, buscan tus soluciones en Google, Facebook, entre otras plataformas. 

Organiza visitas virtuales

¿Cómo mostrar una vivienda si está limitado el desplazamiento social? 

Una vez más la respuesta está en la tecnología. 

Y, en este aspecto, los recorridos virtuales por medio de la Realidad Aumentada (RA) o los recursos 3D en video permiten a tus clientes conocer a fondo tu portafolio de proyectos, sin que tengan que salir.

No deberías dejar de considerarlo, teniendo en cuenta que, en 2020, el 63% de los compradores en Estados Unidos realizó una oferta por una casa que nunca presenció de forma física. 

Los seminarios web: una excelente idea para demostrar  tu experiencia

En el mercado inmobiliario, la credibilidad y experiencia que pueden demostrar los agentes de bienes raíces es clave. Nadie quiere dejar en manos de inexpertos su futura vivienda. 

Los talleres en línea o seminarios son el espacio adecuado para garantizar que los usuarios tengan la confianza necesaria para cerrar la adquisición de una propiedad. 

Lo fundamental es preguntarte, en la planificación de estas instancias, a qué tipo de público te vas a dirigir y qué tema vas a abordar

¿Cómo mejorar la gestión inmobiliaria?

conoce como mejorar la gestión inmobiliaria La gestión inmobiliaria -en cuanto al proceso de venta- es la actividad que involucra diferentes acciones para administrar los contactos y realizar el mayor número de conversiones.

La gestión inmobiliaria -en cuanto al proceso de venta- es la actividad que involucra diferentes acciones para administrar los contactos y realizar el mayor número de conversiones

Si te preguntas cómo mejorar la gestión inmobiliaria, a continuación, conocerás sugerencias prácticas para que comiences a implementar hoy mismo. 

Empecemos con lo primero: uno de los puntos más débiles de los agentes inmobiliarios y que necesita mayor atención es la creación de una base de datos que genere un listado sólido de clientes potenciales. 

La base de datos sirve como punto central para atraer posibles compradores, prospectos y futuros clientes. Su función es almacenar información proveniente de hilos de correos electrónicos, criterios de búsquedas de tu público objetivo, datos de contactos, entre otros.  

De esta manera, la base de datos ayuda al equipo comercial en su tarea de personalizar los mensajes para obtener una mejor relación de su público objetivo en las diferentes etapas que recorre el cliente. 

Ahora bien, para crear una base de datos potente no basta con una planilla Excel (aunque puede ser un comienzo). 

En el mercado podrás encontrar plataformas útiles para gestionar la relación que tienes con tus clientes: se les conoce como CMR o, en este caso, un CRM inmobiliario.

Integrar este tipo de software a tu proceso de gestión te permite automatizar varias tareas concernientes a la captación de clientes, como iniciar tareas de nutrición para usuarios que no están listos para comprar, enviar un correo de feliz cumpleaños con el objetivo de fidelizar -propio del email marketing– o recibir notificaciones en tiempo real cuando un cliente vuelve a interactuar con tu marca, por ejemplo.

Es tal su grado de efectividad que, según una importante encuesta, los corredores de propiedades que utilizan un CRM experimentan un aumento del 26,4% de sus ventas

Así, los CRM para inmobiliarias te ayudan a consolidar todos tus clientes potenciales desde un solo lugar

La idea es que puedas clasificar a tu público por medio de listas o etiquetas. Las categorías pueden ser el vecindario en el cual se enfocan sus búsquedas, número de habitaciones que les interesa, etc. 

El ejemplo de ActiveCampaign

ActiveCampaign es una de las plataformas más completas enfocadas al sector inmobiliario. Ofrece una serie de soluciones automatizadas para mejorar la gestión de tus clientes. 

Dentro de sus plantillas, puedes encontrar tareas, como el envío de correos electrónicos para la notificación de la incorporación de compradores, formularios para evaluar el estado de las viviendas, reparaciones necesarias, recordatorios de visitas a propiedades, seguimiento de clientes, y mucho más. 

La adopción de este tipo de herramientas que ofrecen automatización reduce la carga laboral humana y los errores asociados, permitiendo que te enfoques en otros proceso críticos de la gestión inmobiliaria. 

Aunque parezca complejo vender propiedades en un contexto como el de hoy, si sabes utilizar las herramientas adecuadas en las estrategias de venta inmobiliaria te darás cuenta de que hay un mundo de posibilidades. 

El aprendizaje constante y la innovación te permitirán mejorar tus resultados de ventas y posicionar a tu organización como líder en su mercado. 

conoce que es la experiencia del cliente

Experiencia del cliente: ¿cómo mejorar la gestión de nuestros contactos?

En el marketing existe una palabra que no pasa de moda: experiencia de cliente. La razón principal es que cualquier estrategia que no tenga como eje al consumidor tiene grandes posibilidades (o quizás todas las posibilidades) de fracasar. Pero ¿qué es la experiencia de cliente y cómo mejorar su gestión?

¿Qué es la experiencia del cliente?

Atrás quedó el tiempo en donde las empresas tenían que aplicar nulos esfuerzos para vender sus productos. 

En los días presentes, hay un mercado tan competitivo, con tantas opciones para ofrecer, que las organizaciones requieren de estrechas y adecuadas interacciones con sus consumidores.

Bajo esta realidad, nació un concepto que ayuda a las empresas a mejorar sus relaciones con su público potencial: la experiencia de cliente. 

En términos sencillos, la experiencia de cliente se trata de cómo el consumidor percibe la marca. Agrupa cada interacción que tiene con la empresa, ya sea en persona o en línea. 

No pasó mucho tiempo para que los expertos en marketing reconocieran que si un cliente tenía una experiencia inicial excelente con un negocio, está más dispuesto a regresar. 

Un conocimiento acertado, considerando que los usuarios están dispuestos a gastar más –un 17% más, específicamente- por una experiencia que saben o intuyen que será satisfactoria. 

Cuando se construye una buena relación, que propicia la generación de confianza, es difícil que un competidor se gane a ese cliente fidelizado. 

La gestión de la experiencia del cliente se ha convertido, por lo tanto, en uno de los factores más importantes para garantizar que los consumidores estén satisfechos con una empresa

El mapa de la experiencia del cliente

conoce como interactua el usuario con tu empresa a traves del mapa de cliente
es necesario conocer el recorrido de una persona (desde que es potencial consumidor hasta que realiza su adquisición) por medio del mapa de la experiencia de cliente.

Antes de exponer algunas claves para entregar una experiencia de cliente satisfactoria, es necesario conocer el recorrido de una persona (desde que es potencial consumidor hasta que realiza su adquisición) por medio del mapa de la experiencia de cliente. 

Debido a que la mayoría de las interacciones entre tu empresa y tu público objetivo se dan en un ambiente digitalizado, nos enfocaremos en la experiencia del cliente digital.

¿Qué es el mapa de la experiencia del cliente digital? Es una representación visual que grafica cómo un cliente se relaciona con tu negocio durante todo el ciclo de vida del consumidor por medio de los distintos puntos de contacto que tiene tu empresa. 

Pongamos un ejemplo: un potencial consumidor visita tu sitio web, se suscribe a un boletín informativo y, además, conversa con un agente de ventas a través de un chat en vivo. Cada una de estas interacciones representan puntos de contacto en el recorrido del cliente. 

El mapa ha evolucionado de acuerdo con los datos que analizamos. 

En la actualidad, se reconoce que el cliente no va desde la A hasta la B en una línea recta, sino que su viaje es un poco más complejo. Llegan a tu marca por varios canales, avanzando y retrocediendo, por lo que necesitas conectarte de formas distintas. 

Lo anterior quiere decir que, lejos de ser un mapa estándar y común a todos los negocios, es flexible (existen varios tipos) y está determinado por dos factores: 

  1. El mercado de tu negocio
  2. Los puntos de contacto que tienes disponibles

La base de una estrategia de experiencia de cliente exitosa es el mapeo del recorrido del cliente. Comprender el proceso de toma de decisiones del cliente debe ser una prioridad. 

Hacerlo te entregará beneficios palpables, como:

  • Aumentas las ventas: cuando los clientes sienten que una empresa manifiesta preocupación por su experiencia aumenta la probabilidad de que concreten compras importantes. Además, serán más receptivos a aceptar ofertas que se adapten a ellos.
  • Generas comentarios positivos: el “boca a boca” sigue siendo crucial. Si le brindas satisfacción en el recorrido de compra, generas comentarios favorables que puedes utilizar a tu favor. 
  • Construyes la lealtad del cliente: si reconoces los puntos de contacto principales y las etapas que pasa tu cliente antes de comprar tu producto y servicios, conocerás sus inquietudes y sabrás resolverlas. Esto provoca la lealtad necesaria para que ningún competidor se posicione sobre ti. 

Las claves para potenciar la gestión de la experiencia del cliente

conoce cuales son las claves para potenciar la experiencia del cliente

Existen algunos pilares para entregar una experiencia de cliente satisfactoria, o más que satisfactoria, increíble. 

Segmentación

Una de las oportunidades que nos entrega el marketing digital es la capacidad de segmentar a tu público. 

Esta actividad se trata de analizar y reconocer los perfiles de consumidores que pueden necesitar tus soluciones y en los que debes enfocar tus estrategias. 

¿Cómo se realiza? Por medio de la recopilación de datos y el rastreo de tus ventas. 

Gracias a la segmentación, puedes integrar un plan de comunicaciones contextual y oportuno, es decir, identificar el mensaje correcto, el canal adecuado y el momento exacto en donde tu cliente necesita de tu ayuda, con el fin de potenciar su experiencia y hacer más grata cada interacción.

Automatización

El 77% de los especialistas en marketing informaron un aumento de las conversiones producto de la automatización. 

La automatización disminuye las cargas de trabajo y, por lo tanto, reduce la carga cognitiva. 

Por fortuna, existen herramientas de automatización para actividades que dependen menos de la participación humana, como recordatorios, programación de correos electrónicos, solicitudes de comentarios, entre otras. 

Integrar estos recursos permite que tu equipo tenga más tiempo para conectarse con el consumidor, lo cual mejorará su experiencia. 

Personalización

No hay nada mejor que tratar a los clientes de manera diferenciada

Cada cliente manifiesta intereses y problemáticas particulares, por lo que agrupar a todos “en un mismo saco” es un error fatal. 

Una experiencia personalizada y adaptada hará que los consumidores vuelvan las veces que necesiten a tu marca. 

Los actos pequeños de personalización, como el envío de un correo electrónico con su nombre, por ejemplo, construyen lealtad e impresiones cálidas hacia tu negocio. 

Rapidez

Los tiempos de respuestas rápidos son esenciales para los consumidores actuales.

El nivel de experiencia de cliente que ofrece tu empresa es directamente proporcional con el éxito de la organización.

Los tiempos de respuestas rápidos son esenciales para los consumidores actuales. 

En un mundo donde se valora la instantaneidad, una marca que tiene puntos de contacto deficientes y que ralentiza la entrega de soluciones pierde oportunidades únicas para construir vinculaciones potentes con su público. 

La combinación equilibrada entre tecnología y componente humano ayudará a ser más eficientes en la entrega de mensajes oportunos. 

El nivel de experiencia de cliente que ofrece tu empresa es directamente proporcional con el éxito de la organización. 

En Posiciónate Digital estamos conscientes de ello, por lo que ofrecemos asesoría y ejecución de estrategias -creación de mapa del cliente, determinación de puntos de contacto, generación de contenidos, etc.- para que tu negocio cuente con una base de clientes contentos y fidelizados.   

inbound marketing un esencial para consolidar un plan de marketing

Inbound Marketing: un esencial para consolidar un plan de marketing

Los encargados de un plan de marketing deben buscar las mejores alternativas para conseguir resultados permanentes y con el menor costo posible. Si bien existen varias estrategias, una que se ha vuelto imprescindible en la actualidad es el Inbound Marketing. 

¿Por qué necesitamos una estrategia Inbound en el plan de marketing?

La palabra estrategia proviene del mundo militar. De origen griego, está compuesta de “stratós” (ejército) y “ago” (hago / dirijo), por lo que se ha definido como “el arte de dirigir ejércitos

Como un pequeño préstamo, el mundo del marketing pidió prestada la palabra al referirse a las etapas requeridas para la realización de las metas y objetivos a largo plazo dentro de una empresa.

¿Por qué es necesaria una estrategia? Cualquier objetivo alcanzable de un plan de marketing necesita una planificación cuidadosa y el compromiso de mantener el rumbo. 

Como es poco probable que se logren el nivel de conversiones en un solo día, se requiere de una estrategia que acelere el proceso.

Es, en tal propósito, que una metodología se posicionó como una de las mejores para aumentar las ventas: hablamos del Inbound Marketing, conocido también como Marketing de Atracción. 

Pero ¿qué es el Inbound Marketing? 

Es un conjunto de acciones y técnicas enfocadas en atraer clientes por medio del uso (equilibrado) de recursos como el marketing de contenidos, redes sociales, optimización de motores de búsqueda y marca, entre otros. 

Dentro de su definición, existe una palabra clave: atraer. Esto significó una verdadera revolución dentro de la mercadotecnia. 

Porque a diferencia del marketing tradicional u Outbound, el cual se basa en la inversión de grandes recursos para “interrumpir la vida de las personas” por medio de anuncios de televisión, prensa, vallas publicitarias, entre otros, el Inbound Marketing tiene como eje central que los clientes vayan de forma orgánica a tu marca

Lo anterior responde a la irrupción de la tecnología y a las interacciones que tienen los usuarios y las empresas, cada vez más, en los espacios digitales. 

Una estrategia Inbound analiza el cambio del comportamiento del consumidor y establece que el viaje del cliente se compone de tres etapas principales:

  1. Descubrimiento: el potencial cliente descubre que tiene una necesidad. 
  2. Consideración: luego de establecida la necesidad, el usuario busca una posible solución a partir de una investigación en línea de las mejores opciones. 
  3. Decisión: el potencial cliente se convierte en consumidor, ya que ha decidido comprar un determinado producto o servicio. 

Durante el recorrido del cliente, la empresa debe ofrecerle contenido educativo y de valor, con el objetivo de que el usuario llegue a tu negocio como una consecuencia de su búsqueda, convencido de que es la mejor alternativa para satisfacer sus necesidades. 

Los beneficios del Inbound Marketing

Si necesitas datos duros: el Inbound Marketing bien ejecutado es 10 veces más efectivo para la conversión de leads que las estrategias Outbound. Además, cuesta un 62% menos. 

Pero más allá de cifras frías, supone una serie de ventajas para los encargados de un plan de marketing:

Aprovecha la tecnología existente 

Una estrategia Inbound es innovadora y práctica porque hace uso de los medios disponibles. 

En primer lugar, utiliza un medio que la gente usa la mayor parte del tiempo: Internet, maximizando la exposición que tiene tu empresa. 

Considera que, según un estudio de 2019 (lo que supone que la cifra podría haber aumentado), en cada minuto se realizan en Google más de cuatro millones de búsquedas

Muchas de estas búsquedas están relacionadas con productos o servicios que la gente quiere adquirir, sobre todo, en una época en donde la crisis sanitaria ha obligado a las personas a permanecer en su hogar. 

Genera tráfico de calidad

El Inbound Marketing no dispara dardos a ciegas: integra herramientas de segmentación de públicos objetivos -como el buyer persona– para aumentar las posibilidades de conversión.

Esto no es posible (o se reduce la posibilidad significativamente) con un anuncio de televisión, por ejemplo, el cual pretende llegar a la mayor audiencia posible, sin importar si sus integrantes necesitan el producto o no. 

La idea es que los usuarios lleguen a tu sitio porque están realmente interesados en adquirir tu solución.

Cultiva el conocimiento de marca

¿Quién no quiere posicionarse como experto dentro de su mercado? 

A través de contenidos de valor publicados en un blog corporativo o en redes sociales, la marca consigue atributos de categoría, permitiéndole crear una identidad de marca que los usuarios recordarán como una voz autorizada en su área.

Tomemos un ejemplo: tienes una empresa que comercializa autos. Si publicas contenido que resuelva las dudas frecuentes de tu público objetivo, como “X consejos para tener un viaje seguro” o “¿cómo revisar el líquido del radiador?”, estarás nutriendo a tu audiencia. 

Esto permite que a tu marca lleguen personas interesadas en resolver sus problemas y te convertirá, posiblemente, en la primera opción para ellos al momento de venderles un vehículo. 

La importancia de contratar una agencia de Inbound Marketing en Chile  

Pues bien, el Inbound Marketing contiene una serie de elementos que es preciso aplicar (es casi como una ciencia) para tener el éxito que necesitas. 

Para la segmentación es necesario construir un público objetivo formado por personajes semificticios para obtener una mayor precisión acerca de tu audiencia potencial. 

Además, en cada etapa del recorrido del cliente se requiere entregar el contenido adecuado de acuerdo con el propósito: atraer, convertir, cerrar y deleitar. 

La razón es que no tiene el mismo efecto la publicación de un artículo de blog que un e-book, motivo por el cual se requiere de una cuidada selección de los contenidos. 

Y ¿cómo saber lo que busca la gente? Para poder posicionarse en los buscadores, como Google, existe el SEO u optimización en los motores de búsqueda

Esta serie de técnicas incluye la investigación de palabras claves o keyword research, la cual te ayudará a que tu sitio obtenga la visibilidad que necesita para conseguir un mayor alcance. 

Una agencia de Inbound Marketing en Chile pone a tu disposición un equipo multidisciplinario, nutrido con conocimientos y experiencia para ejecutar una estrategia de Inbound que alcance los resultados esperados, de acuerdo con los objetivos que te propongas. 

De esta manera, no solo pondrás en manos de profesionales la promoción de tu producto o servicio, sino que también podrás concentrarte en otros procesos críticos de tu negocio. 

En Posiciónate Digital estamos preparados para ayudarte. 

Nuestro compromiso es entregar a las empresas las directrices necesarias para que se conviertan en verdaderos referentes de su mercado, consigan mayores conversiones y logren marcar la diferencia. 

Y todo gracias a una estrategia de Inbound que les permita atraer más que perseguir

conoce 6 maneras de potenciar el marketing digital para abogados

El marketing digital para abogados

 

Si cuentas con un estudio jurídico donde ofreces servicios legales no es algo que desconozcas: tu mercado se encuentra entre los más competitivos que existen. Por lo mismo, para ganar ventajas se necesita ejecutar estratégicamente un plan de marketing para abogados. 

6 maneras de potenciar el marketing digital para abogados

Ante la gran cantidad de usuarios que buscan en línea información sobre asuntos legales, los estudios de abogados deben encontrar formas innovadoras para posicionarse de manera digital. 

Así lo ha entendido el mercado en algunos países. Por ejemplo, en Estados Unidos los servicios legales en línea han crecido a un tamaño de mercado que representa $ 9 mil millones a partir de 2020

Pero no basta con tener un sitio web donde se describan tus servicios y se establezca el contacto. 

Hace falta obtener la visibilidad necesaria para atraer la mayor cantidad de clientes y, no solo eso, sino que también fidelizarlos. 

¿Pero cómo hacerlo? A continuación, algunas estrategias que se deben aplicar para conseguir un exitoso marketing jurídico digital.

1. Conocer el nicho de mercado 

Si se trabaja con los “ojos vendados” es muy difícil saber a quiénes se pueden dirigir las acciones de marketing, y por lo tanto, conseguir los resultados esperados. 

Hace falta, como primera medida, hacerte la siguiente pregunta: ¿qué tipo de clientes quiero? 

Determinarlo variará en función de los servicios que ofreces y la tipología de los problemas que solucionas. 

A partir de ahí, se podrán encauzar las estrategias de marketing para conseguir leads de calidad que tengan amplias posibilidades de convertirse en clientes. 

2. Centrarse en el tráfico orgánico 

¿Qué significan los resultados orgánicos? Con la intención de no complicarnos en conceptos complejos, los definiremos de la siguiente manera: significan que las personas no buscan un servicio jurídico específico en los buscadores como Google. 

Lo que hacen es utilizar términos de búsquedas -que se conocen como keywords- más generales, como “asesoramiento para pensión alimenticia” o “cómo iniciar un proceso de divorcio”, por ejemplo. 

La intención detrás de estas búsquedas es poder interactuar con un sitio web que les brinde los mejores consejos profesionales.

Por lo tanto, tu despacho debe tener la presencia digital necesaria para atraer estas consultas y exponer tu marca como una solución a los problemas de los usuarios. 

Esto se logra por medio del SEO -Search Engine Optimization- u optimización en motores de búsqueda

Se trata de una serie de técnicas que permiten que tu sitio web alcance visibilidad, es decir, se encuentre entre los primeros resultados de búsquedas de los usuarios. 

3. Publicar contenido de calidad 

Puedes tener toda la intención del mundo en conseguir una mayor visibilidad en Internet por medio del SEO, pero si no desarrollas contenido de calidad y educativo mediante la integración de un blog es prácticamente imposible. 

El Inbound Marketing consiste en un conjunto de acciones que te permiten llegar a las vidas de tus potenciales clientes de manera no invasiva, es decir, que el cliente encuentre tu marca cuando se enfrenta a un problema y quiere solucionarlo. 

¿Resulta?

Por supuesto, considerando que, de acuerdo con la American Bar Association (ABA) -colegio de abogados de membresía voluntaria de Estados Unidos- el 38% de las personas que necesitan asistencia legal buscan en línea.

Ya, pero ¿qué contenidos difundir?

Un blog que responda las inquietudes más importantes de tu público objetivo te ayudará a ganar relevancia digital y mostrarte como experto, lo que derivará, lógicamente, a un mayor número de clientes.

Una herramienta que te puede ayudar es realizar un keyword research: una investigación de las palabras claves que buscan con los usuarios y que están asociados a tu servicio. 

Así podrás responder preguntas frecuentes, invitando a las personas a consultar acerca de tus prestaciones legales. 

4. Tener presencia en las redes sociales

Las redes sociales son un poderoso recurso en un plan de marketing para abogados. 

Según la Encuesta 2020 que realizó ABA entre las empresas jurídicas que utilizan las plataformas de social media, LinkedIn es la plataforma líder con un 76%. La sigue muy de cerca Facebook con un 60% y Twitter con un 37%. 

La razón es que necesitas atender de forma adecuada a tu audiencia social. Del mismo modo que un cartel publicitario, las redes sociales sirven como reconocimiento directo de marca. 

Si bien las personas pueden no hacer clic en una publicación en Facebook, cuando aparezca tu servicio en Google lo podrán reconocer de forma inmediata. 

Por ello, mantén el perfil activo de tu despacho legal con publicaciones periódicas, pero cuidando de no agobiar a los usuarios.  

5. ¿Publicar contenido audiovisual? ¡Por qué no!

Puede parecerte tedioso, pero grabar un video corto y conciso que explique tus servicios o que responda a preguntas comunes, es una acción que te dará grandes frutos. 

Si bien el videomarketing no está generalizado en este mercado, esto representa un error. La pandemia provocó un aumento abrumador de la cantidad de videos que las personas visualizan. 

Incluso, el 93% de los especialistas en marketing que usan videos declaran que es una parte importante en su estrategia de mercadotécnica en 2021, lo que representa el porcentaje más alto desde 2015.

Los videos son altamente valorados por Google, además de que tienen un impacto positivo en los usuarios. 

6. Implementar anuncios de pago

Hemos hablado del tráfico orgánico como una de las maneras más eficientes de conseguir nuevos clientes. 

Ahora bien, si quieres implementar un marketing jurídico digital, la mejor forma es complementarlo con un modelo de publicidad para abogados que incluya el pago por clic (PPC).

Mediante Google Ads puedes crear anuncios pagados que Google expone en toda su red, así como en la propia página de resultados o SERP. 

Además, plataformas como Facebook o LinkedIn también ofrecen esta oportunidad. 

Sin embargo, tal como sucede con una metodología orgánica, necesitas saber qué buscan las personas pertenecientes a tu público objetivo.  

Los anuncios de pagos son una buena idea si se quieren conseguir resultados a corto plazo, a la espera que el marketing inbound tenga resultados, los que de seguro llegarán. 

En la actualidad, las dinámicas entre los negocios y los consumidores se realizan cada vez más en un ambiente interconectado gracias a Internet. 

La profesión jurídica no se ha quedado atrás y avanza a pasos agigantados hacia una transformación de sus servicios que les permita seguir ofreciendo sus soluciones. 

En Posiciónate Digital estamos conscientes de la importancia de la digitalización en los servicios legales. 

Por lo mismo, ofrecemos servicios de marketing para abogados en formato digital es decir, buscamos las mejores alternativas para conseguir que tu negocio prospere frente a la competencia, con un equipo multidisciplinario capaz de hacerte conseguir tus objetivos comerciales. 

Crece de forma acelerada y sin la necesidad de invertir muchos recursos con el growth hacking

¿Qué es growth hacking?

Crecer de forma acelerada y sin la necesidad de invertir muchos recursos… ¿Qué empresa no quiere conseguir esto? Pero ¿es posible? ¡Claro que sí! De esto se encarga el growth hacking, un concepto que, poco a poco, se ha ido posicionando en el marketing digital, sobre todo, en el vertiginoso mundo de las startups.

¿Qué es el growth hacking? Las técnicas que llevarán a tu marca al éxito

Definámoslo de manera simple: las estrategias de growth hacking consisten en una serie de técnicas que buscan -maximizando los recursos disponibles y disminuyendo los esfuerzos- aumentar rápidamente el volumen de clientes e ingresos de tu empresa. 

Sean Ellis, fundador y director de GrowthHackers, acuñó el término en una publicación de blog en 2010

El concepto, como pudiste darte cuenta (o quizás no, lo que no representa un problema) es una palabra compuesta: 

  • Growth: significa crecimiento, viralidad. 
  • Hacking: viene del verbo “hackear”, en su acepción de programar formas creativas que entreguen soluciones para resolver problemas. 

De acuerdo con esta definición, el objetivo de un consultor growth hacking se podría definir de la siguiente manera: “crecer, crecer, crecer”

Pero cuidado. Las estrategias enfocadas en el marketing digital, por muchos “atajos que se tomen” siempre deben considerar las necesidades de los consumidores como eje principal. 

La idea es lograr el equilibrio entre conseguir el rápido crecimiento que necesitamos y conservar la calidad y reputación de nuestro servicio. 

Dicho esto (hacía falta aclararlo) podemos hablar sin remordimientos acerca de los elementos que sí o sí deben tener las técnicas de growth hacking.

Estrategias de growth hacking: las variables que no deben faltar

Nada, lamentablemente, en el marketing digital resulta por arte de magia. Toda estrategia debe tener una cuidada planificación y estudio previo para así aumentar las posibilidades de conseguir el éxito esperado. 

Aunque existen una serie de metodologías para aplicar el growth hacking, una buena forma de hacerlo es siguiendo el método GROWS, desarrollado por Growth Tribe en 2016. 

¿En qué consiste? Es un ciclo de 5 pasos para que un consultor growth hacking realice sus experimentos: 

  1. Reunir ideas (Gather Ideas): el primer paso es una lluvia de ideas (o hipótesis de crecimiento) por parte del equipo de trabajo para discutir las opciones que se tienen sobre la mesa. 
  2. Clasificar ideas (Rank Ideas): luego de tener un abanico de ideas creativas, se deben estudiar las que tengan un mayor nivel de impacto por una menor inversión. Aunque puede resultar bastante complejo clasificarlas, es de suma importancia hacerlo de acuerdo con una puntuación, por ejemplo. 
  3. Esquema de experimentos (Outline Experiments): en este paso se deben elegir de forma rápida las siguientes fases y diseñar los experimentos en un periodo corto de tiempo. 
  4. Trabajo, trabajo, trabajo (Work, Work, Work): después de terminado el diseño de experimentos, se deben ejecutar en un lapso de no más de 2 a 4 semanas. En esta fase no dudes en aplicar la frase “trabajo inteligente, no arduo”.
  5. Resultado del estudio (Study Data): es el último paso, en el cual debes analizar los resultados obtenidos a partir de la experimentación. Tienes dos opciones: aprender o implementar. 

El funnel growth hacking

Un funnel de ventas o embudo tiene como objetivo medir y conocer la experiencia de los clientes. 

Si bien hay una serie de modelos, un funnel growth hacking debe establecer con precisión las acciones que realizan los clientes durante su recorrido para así tomar la decisión correcta. 

 

  1. Atracción: conseguir nuevos clientes.  
  2. Conversión: lograr que los clientes utilicen el producto. 
  3. Recurrencia: mantener a los clientes y disminuir su rotación. 
  4. Facturación: generar ingresos. 
  5. Recomendación: conseguir que los consumidores recomienden el producto a otros potenciales clientes. 

Junto a ello, se deben aplicar las métricas adecuadas para evaluar cada una de las acciones, es decir, si pertenecen a conversiones blandas o suaves (mostrar interés) o duras (mostrar intención de compra).

Además, más allá de considerar este embudo como rígido, este funnel es flexible, por lo que puede cambiar de acuerdo con el mercado de tu negocio. 

Por ejemplo, si ofreces una plataforma SaaS sirve cualquier modelo basado en la suscripción, pero si tienes una tienda digital este modelo no ayuda para ejecutar las estrategias de growth hacking.

Otro aspecto a tener en cuenta es la segmentación del cliente. ¿Necesita el mismo modelo de embudo Airbnb, por ejemplo, para sus anfitriones e invitados? 

Considerando que pertenecen a dos categorías de clientes distintas, se necesitan dos funnel completamente diferentes. 

4 atributos que debe tener un consultor growth hacking

No cualquiera puede llegar a una empresa y definirse como growth hacking. Aparte de los resultados, debe tener algunos atributos y aplicarlos en sus estrategias: 

1. Debe ser analítico

La entrega de ideas y su correcta clasificación requiere de un profundo análisis para saber si pueden ser aplicadas con éxito o no. 

Para ello debe saber utilizar las métricas adecuadas.

 

2. Ser creativo

¿Cómo se consiguen soluciones innovadoras a los problemas que se presentan? 

Utilizando la creatividad, porque si todos hacen lo mismo ¿cómo podremos marcar la diferencia frente a la competencia?

 

3. Saber de todo un poco

No es necesario ser un experto en todos los temas, sino que basta con poder desenvolverse entre varios equipos, entiendo los temas tratados. 

Las estrategias de marketing nacen a partir de grupos interdisciplinarios, por lo que el growth hacking debe estar preparado para ello. 

4. Contar con rapidez

La agilidad es otra de sus características. Como mencionamos, las técnicas de growth hacking buscan tener resultados rápidos y sin tanto esfuerzo. 

Sin agilidad, es poco probable que las metas comerciales se consigan.

¡Ya sabes qué es growth hacking! La tarea ahora es priorizar al cliente y conseguir resultados oportunos, sin tener que gastar grandes recursos. 

En Posiciónate Digital estamos encantados de ayudarte a encontrar la mejor estrategia de marketing digital según tus necesidades.

 

 

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7 Tips para vender en Facebook

Facebook se ha convertido en una de las plataformas más cotizadas en el último tiempo por todos quienes se mueven dentro del mundo del marketing digital, esto debido a que es una plataforma optimizada perfecta para implementar estrategias de marketing y ventas. A continuación te daremos siete tips para vender en Facebook y así aproveches al máximo esta herramienta para potenciar tu negocio y ponerlo por sobre la competencia.

¿Por qué Facebook se ha convertido en un buen medio para vender y promocionar tu empresa o marca? Esto se explica básicamente porque el número de usuarios con el que cuenta es realmente alto y cada día son millones las personas que se conectan a esta plataforma para interactuar y buscar contenido de su interés. Además nos permite segmentar de manera muy específica intereses y comportamientos de compra de los usuarios. Es por eso que es un buen medio para invertir, puesto que es muy probable que tu público objetivo se encuentre ahí.

Diego Carvajal Inostroza

Optimiza tu Fan Page

Es fundamental que optimices tus perfiles en Facebook y otras redes sociales puesto que cuando los usuarios quiera saber algo sobre tu marca lo primero que harás será ingresar el nombre de tu marca en Google y explorar los perfiles sociales de tu negocio para saber más y asegurarse de su confiabilidad. Un buen paso inicial es partir por Google My Business.

Por lo general cuando se hacen búsquedas de marcas en
Google los primeros resultados que arroja de ellas son sus redes sociales, por lo que es muy importante al menos cuentas de Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+, esto favorecerá bastante a tu posicionamiento SEO en los motores de búsqueda.

Crea post entretenidos  

Crea post entretenidos y gana clientes

Una vez que ya tengas bien optimizado todos los perfiles de tus redes sociales es momento de comenzar a crear contenido entretenido para promover tus productos o servicios.

Es importante que equilibres el contenido de tu sitio, puesto que una página que solo trata de vender todo el tiempo puede terminar alejando a los clientes potenciales. Para ello es que debes equilibrar las publicaciones de ventas con algunas más relajadas, estas por ejemplo pueden ser artículos con contenido relevante para ellos que finalmente puedas ayudarlos en su decisión de compra, considerar el Buyer Journey y las etapas de descubrimiento, consideración y decisión, para construir una estrategia de contenidos bien estructurada. También puedes jugar y hacer publicaciones de gift y post mucho más relajados y sencillos.

Una buena forma de generar engagement es interactuando con tus usuarios y esto lo puedes hacer por medio de preguntas, por ejemplo, si tu negocio es sobre celulares puedes hacer el siguiente post: ¿Android o Iphone?, de esta forma será mucho más sencillo interactuar con tus usuarios y saber más sobre sus intereses.

Responde a las consultas de tu audiencia

Tal como mencionamos en el tips anterior, la interacción en redes sociales es clave, puesto que en gran medida el poder contactar con tu marca es una de las razones por la que tus usuarios siguen ahí, porque saben que hay un interés por parte de la marca.

Si uno de tus objetivos principales es aumentar tus ventas
en Facebook, el dar una buena atención a tu audiencia es esencial para ganar confiabilidad y favorecer las recomendaciones de boca en boca.

Realiza concursos

Realiza concursos y gana visibilidad

Un recurso que también funciona bastante bien en la creación de concursos, las personas son naturalmente competitivas, por lo que los concursos logran una gran difusión de tu marca, más si uno de los requisitos para participar es compartir tu publicación y etiquetar amigos para que más personas te conozcan. Es una manera muy sencilla de ganar publicidad espontánea.

Publica anuncios personalizados en Facebook

Facebook se ha optimizado en los últimos años para brindar las mejores oportunidades a los anunciantes todo esto gracias a la creación de Facebook Ads y su Business Manager, una plataforma que te permite crear anuncios personalizados y segmentados para el público que tu escojas.

Invertir en esta plataforma es sumamente viables puesto que gracias al enorme grado de segmentación que ofrecen estos avisos disminuye el margen de error de la publicidad tradicional, donde pagas para exhibir tus
ofertas “a ciegas” a un público que tal vez esté fuera de tu target.

Redirecciona al usuario a tu website

Redirecciona al usuario a tu website

Contar con un sitio web para tu negocio es fundamental para ganar visibilidad en los motores de búsqueda y mejorar tu SEO, este siempre y cuando se encuentre bien optimizado y diseñado.

Si estas en constante creación y publicación de contenido
en tu website una buena opción es utilizar el Facebook para direccionar los usuarios para allá. En cuanto tengas una publicación nueva en tu sitio web, haz una publicación en Facebook invitando a los usuarios a ingresar y leer el
contenido.

Una estrategia de inbound marketing exitosa siempre tiene esas dos herramientas bien alineadas, por si lo que quieres es eso, ya sabes lo que debes hacer.

Impulsa tus publicaciones

Impulsar las publicaciones de tu página es una de las mejores formas de alcanzar más personas. Además de que tienes la opción de filtrar al público que quieres llegar, de esta forma no estarás desaprovechando tiempo y dinero en personas que no sean potenciales para tu negocio. Entre las opciones para filtrar se encuentran: ubicación, edad, sexo y/o intereses.

Lo bueno de esta herramienta es que se adapta al
presupuesto que tengas, no debes gastar mucho para promover tus productos.

Como tips para vender en Facebook adicional, recuerda que también existen plataformas como Facebook Business Manager la cual te permite gestionar de mejor manera tus cuentas de empresa, por lo que complementarlas es una buena opción.

Ahora que ya tienes conocimiento sobre ciertos tips para vender en Facebook te invitamos a ponerlos en práctica para así poder potenciar tu negocio y aumentar las ventas de tu marca.

buyer persona la segmentación para el éxito

Buyer persona: la segmentación para el éxito

En 1955 se integró un arma letal a la defensa de la Unión Soviética: el misil teledirigo S-25, un arma exclusiva que podía abatir un objeto volando a velocidad supersónica a una altura de 20 km. Esta innovación marcó un antes y un después en la forma táctica en que se planteaban las guerras. Pero ¿qué tiene que ver este tipo de armas con el buyer persona?

Los encargados del marketing digital de cualquier compañía saben que para poder tener buenos resultados con su estrategia deben dirigir sus esfuerzos a un foco en específico, tal como lo hacía en su tiempo el S-25.

Para ello, se construyó el buyer persona, una herramienta que puede ayudarte a canalizar tus recursos de forma efectiva. ¿En qué consiste, cómo se construye y qué beneficios tiene? Relájate y toma nota, a continuación, todo lo que debes saber de este importante elemento:

¿Qué es un buyer persona?

Buyer persona

En cualquier empresa, conocer y entender al comprador no solo es fundamental para el desarrollo y lanzamiento de productos, sino que también para saber qué contenidos serán necesarios para atraerlo y cómo se va a difundir.

Cuando implementas un marketing de contenidos es fundamental la creación del buyer persona, es decir, la caracterización de un personaje semi ficticio, el cual se construye a partir de su información demográfica, comportamiento, motivaciones y necesidades.

Básicamente, es ponerte en los zapatos de tu potencial cliente para que puedas saber qué es lo que necesitan de tu empresa y humanizar tu estrategia de marketing digital para hacerla más efectiva.

¿Cómo puedes desarrollar un buyer persona?

Para tener claro quién es tu posible comprador es necesario que juegues el papel de investigador privado. Para ello no es necesario una lupa, pero sí altas dosis de investigación bien planificada.

Lo primero es lo primero: debes recolectar datos relevantes a tras de cualquier instrumento que te lo permita, como encuestas, análisis en entrevistas de profundidad, focus group, estudios de mercado, entre otras. El número de personas a estudiar que necesitas va a depender en exclusivo del alcance que tiene tu producto o servicio.

Por otro lado, si cuentas ya con una base de clientes puedes empezar por ahí tu investigación. Como recomendación, ocupa los datos de tus clientes satisfechos como insatisfechos, ya que así tendrás un panorama más completo de las falencias en las que debes trabajar.

Y ahora, ¿qué preguntas debes realizar? Algunas que te ayudarán a alcanzar el objetivo son:

  • ¿Dónde vive?
  • ¿En qué se desempeña laboralmente?
  • ¿Cuáles son sus necesidades más urgentes?
  • ¿Dónde acude busca de información?
  • ¿Cuál es su situación económica?

Si bien estas preguntas son claves, tienes que considerar que entre más cuestiones resuelvas más información podrás recolectar para así tener un buyer persona que más se acerque a la realidad. Acá, “el menos no es más”, sino que «más siempre es más» debido a que la idea es que puedas hacer un esquema de tu comprador ideal conociendo los siguientes aspectos:

  • Personal: son todos los elementos que componen su vida diaria. Aquí se incluyen las personas con las que convive –y que pueden influenciarlo-, sus metas y objetivos, sus dificultades, entre otros ámbitos.
  • Comportamiento online: es clave para saber a dónde vamos a tirar el anzuelo por medio de determinar qué redes sociales usa y con qué frecuencia o si acude a blog para informarse, por ejemplo.
  • Desempeño laboral: no sólo la cotidianidad de su vida familiar o personal es importante. Su espacio laboral tiene una labor determinante en las acciones que realiza. Por eso, debes saber en qué rango se desempeña, qué objetivos tiene o cuáles sentimientos le provoca su trabajo.

Buyer persona: ejemplo de un cliente ideal bien perfilado

Nada más claro como un buyer persona ejemplo. Imaginemos que tu empresa se dedica al servicio de contabilidad, en cualquier modelo de negocio. A partir de los datos recolectados has llegado a la siguiente conclusión:

Buyer persona

Nombre del cliente potencial: Mauricio.

Breve descripción: Mauricio es un contador que posee una oficina de contabilidad y que trabaja de forma independiente, es decir, entrega servicios contables a diferentes clientes.

¿Cuál es su edad?

Mauricio es un hombre experimentado, por lo que su rango etario puede estar entre los 40 y 60 años.

¿Dónde vive?

Por ser un importante foco laboral, Mauricio se estableció en Santiago de Chile para mayores oportunidades profesionales.

¿Qué idiomas habla?

Español nativo e inglés de manera intermedia.

¿A qué se dedica?

Servicio de contabilidad y asesoría a importantes empresas.

¿Cuál es su intención profesional?

Le gusta comprometerse con el servicio que entrega. Por lo tanto, quiere ayudar a conseguir el éxito financiero de sus clientes a la vez que él gana en prestigio y en la confianza de su ayuda. De esta manera, puede obtener importantes recomendaciones lo que le ayuda a ganar más clientes potenciales.

¿Cuál es su motivación personal?

Mauricio tiene una familia constituida y vivienda propia. Lo que quiere es tener los recursos necesarios para enfrentar la vejez de la mejor forma, por lo que no ha bajado los brazos en cuanto al trabajo y la búsqueda de oportunidades.

¿Cuál es su necesidad?

La alta carga laboral representa un problema: el escaso tiempo de organización. Por eso, busca soluciones de gestión para conseguir ofrecer un servicio eficaz, rápido y sin errores.

¿Cómo se comporta en internet?

Mauricio no es dedicado a las redes sociales, pero sí busca información en blog y en páginas especializadas de contabilidad que le permita optimizar su plan de trabajo.

¡Listo! Ya tienes la imagen mental de tu cliente potencia, o sea tu buyer persona. Ahora, ¿de qué te sirve?

¿Por qué crear el buyer persona?

En una estrategia de marketing digital el buyer persona es determinante para conseguir buenos resultados. ¿Por qué? Tu buyer persona te permite enviar el mensaje correcto a los individuos correctos y así generar mayores resultados de éxito.

De hecho, sin él, existe la probabilidad de terminas haciendo algo completamente alejado de tu negocio como, por ejemplo, promocionando cerveza a gente abstemia. Aunque parece una exageración, esto es completamente posible si no defines bien a quién quieres conquistar.

Para que te queda aún más claro, los beneficios los podemos enumerar en cinco:

1. Determina el tipo de contenido que necesitas para lograr tus metas.

2. Define el tono y estilo de tus contenidos

3. Te permite diseñar estrategias de marketing enfocada en tus clientes potenciales.

4. Establece los temas que vas a escribir.

5. Identificas los canales de difusión que vas a ocupar de acuerdo con su comportamiento online.

Siguiendo el ejemplo de Mauricio, lo conveniente sería implementar un blog especializado de contabilidad que le permita acercarte a tu marca con contenidos de valor que le ayuden a agilizar su flujo de trabajo contable y empiece a apreciarte como una ayuda efectiva a sus problemas de organización.

No lo desestimes, elaborar un buyer persona requiere trabajo, pero es un factor clave en tu estrategia de inbound marketing. Por eso, no dudes en crear un plan estratégico enfocado en lograr la mayor conversión posible de tus clientes adecuados.

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¿Qué es una estrategia de marketing digital?

Puede que tu empresa tenga una página y presencia en redes sociales. Aunque lo anterior es positivo, ¿es suficiente para posicionar tu negocio y aumentar tus ventas? Lamentablemente no. Para ello, debes comprender los aspectos esenciales acerca de qué es una estrategia de marketing digital.

¿Qué es una estrategia de marketing digital?
 

A continuación, encontrarás algunas recomendaciones para que logres el éxito en el entorno digital.

Los objetivos de una estrategia marketing digital

El aumento del uso de las tecnologías de la información y la comunicación ha entregado la posibilidad a las empresas de promocionarse a millones de clientes potenciales.

Sin embargo, un gran porcentaje de las organizaciones no implementa un plan efectivo que potencie la repercusión de su participación en las redes, perdiéndose la oportunidad de conseguir sus metas comerciales.

La solución: implementar una estrategia de marketing digital bien diseñada. ¿En qué consiste? Es una hoja de ruta que te permite implementar acciones de forma ordenada para incrementar las conversiones en tu empresa. Puede que hayas escuchado hablar de SEO, analítica, contenidos, entre otros conceptos relacionados.

Si bien la cantidad de términos puede sonar abrumador, una estrategia de marketing digital eficaz es una herramienta para ejecutar acciones digitales de acuerdo con las necesidades de tu organización.

De acuerdo con las cifras, se espera que para 2020 el 21% de la publicidad en Chile sea online, lo que revela la importancia que va adquiriendo en la actualidad.

Entre sus objetivos se pueden nombrar algunos como:

  • Aumentar las visitas en tu web.
  • Incrementar las ventas online.
  • Ampliar la base de datos de tus clientes.
  • Posicionar a tu empresa como referente en el mercado.

Consejos para una estrategia de marketing digital efectiva

Ahora que sabes de su importancia y las metas que puedes conseguir, ¿cómo implementarla? Pon atención a las siguientes sugerencias:

¿Cómo implementar una estrategia de marketing digital?

como implementar una estrategia de marketing digital efectiva
 

1. Define a tu público objetivo

Lo primero es que sepas a quién quieres dirigirte. Para conseguirlo realiza un estudio segmentado de los clientes potenciales de tu empresa considerando su grupo etario, motivaciones, localización geográfica, etc. Así, puedes dirigir los esfuerzos a captar la atención de estos potenciales clientes de una manera más efectiva, aumentando las posibilidades de éxito de tu prospección.

2. Determina las metas que quieres conseguir

En este punto es fundamental que hagas un análisis sincero del contexto de tu negocio.

Un ejercicio útil es la identificación de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización. Este análisis te facilita la tarea de establecer objetivos claros y alcanzables para tu estrategia digital.

Por ejemplo, puede que no necesites tener un millón de seguidores, sino que miles, pero que sean activos y fieles a tu marca. Lo anterior, reduce los riesgos y simplifica tu campo de acción para satisfacer a tus clientes.

3. Identifica las herramientas digitales

Cuando tengas pensados los objetivos puedes empezar a decretar las acciones digitales que realizarás para alcanzarlos. Ahora bien, esto necesita de la asignación de recursos, como tiempo o dinero, que debes tener presente antes de cualquier ejecución de las tareas.

Elabora propuestas y estima las plataformas digitales que usarás para implementar tu estrategia.

Dentro de las posibilidades, un blog de contenidos que esté periódicamente siendo actualizado y que cuente con un óptimo posicionamiento SEO es una de las mejores alternativas para lograr aumentar las ventas de tu empresa.

De hecho, el 72% de los vendedores en línea describen la creación de contenido como su táctica SEO más efectiva.

4. Mide los resultados

Es complejo saber si implementaste un plan de marketing digital online de forma efectiva si no mides los resultados. Ten en cuenta, por lo tanto, herramientas de análisis que te ayuden a saber el alcance de tus acciones y mejorar los procesos que no están consiguiendo los resultados que esperas.

Las anteriores recomendaciones sirven de muy poco si no integras la estrategia de marketing digital como una parte importante de tu gestión empresarial. Por eso, considera obtener un servicio de marketing digital de calidad que te permita aprovechar los increíbles beneficios que otorga la web.

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KPI en marketing: ¿Qué es y cuáles son sus principales métricas?

¿Has escuchado la frase “lo que no se mide, no se puede mejorar? Aunque esta sentencia se puede aplicar en diferentes ámbitos de los negocios, es fundamental a la hora de implementar una estrategia de marketing digital. Descubre a continuación ¿Qué significa KPI en marketing?

Para ello, no estás solo, ya que existen una serie de indicadores de medición que puedes ejecutar llamados KPIs. Para saber qué significa KPI en marketing y los tipos de KPIs, lee a continuación el siguiente artículo:

KPI en marketing: Cómo nos permite controlar nuestros resultados

Partamos por su definición: KPI es un acrónimo de Key Performance Indicator, y se refiere a una métrica preestablecida que te permite evaluar y medir la gestión y el desempeño, ayudándote a identificar el rendimiento de una determinada acción o estrategia.

Para que un KPI sirva debe reunir dos condiciones fundamentales: que sea específico y que pueda ser cuantificado.

En ese sentido, una buena métrica es aquella que te muestra insights valiosos, es decir, ideas que te ayudan a optimizar el desempeño de diferentes procesos dentro de tu plan de mercadotecnia.

En lo anterior radica su verdadera importancia. Conociendo los indicadores claves, los responsables de tu estrategia pueden tomar decisiones oportunas.

Ahora bien, no basta con saber su definición e importancia, sino que se debe comprender cuáles son los que se van a utilizar, qué se va a medir y cómo los datos brutos se pueden transformar en información valiosa para potenciar el rendimiento.

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Tipos de KPIs: varias métricas al servicio de tu gestión

Para conocer cuáles pueden ser los KPIs adecuados, vale la pena que te hagas las siguientes preguntas: ¿están respondiendo los clientes a las “call to action”? ¿está siendo segmentada de la manera correcta la campaña? ¿el diseño web de mi empresa ofrece la posibilidad de la conversión?

Con el objetivo de que puedas responder estas interrogantes, te entregamos los principales tipos de KPIs que puedes utilizar:

Principales KPI para una estrategia de marketing digital

· CTR o porcentaje de clic

Es una métrica que se calcula dividiendo el número total de clics que recibe un anuncio por el número de impresiones. Luego, esta cifra se multiplica por 100.

¿Para qué sirve? Te entrega un porcentaje del total de clics en relación a la cantidad de veces que se mostró un anuncio.

En otras palabras, es el nivel de impacto que tuvo o ha tenido el anuncio en los prospectos. Debes recordar que cada clic significa una visita y que estás pueden convertirse con facilidad en clientes.

· CPC o costo por clic

Cuando escuches este concepto debes relacionarlo inmediatamente a las campañas de publicidad digital, como Google AdWords o Facebook.

Se refiere al monto que cobran dichas plataformas cada vez que un usuario realiza un clic en el anuncio.

Para calcularlo, puedes dividir el gasto total de la campaña por el número total de clic del anuncio.

· CPA o costo por acción

¿Quieres que los usuarios realicen ciertas acciones? El CPA es el costo promedio total de la acción deseada que te gustaría que la audiencia realice. Estas acciones pueden ser registros, formularios y compras.

La forma para calcularlos es dividiendo el costo total de la campaña por el número de acciones completadas.

Más adelante conocerás que es el ROI, pero desde ya te anticipamos que el CPA puede ayudarte a mejorar el retorno de la inversión, ya que se basa en las ganancias generadas.

· Cantidad de clientes potenciales adquiridos mensualmente

En el Inbound Marketing, atraer clientes potenciales es una de las bases de cualquier estrategia debido a que son ellos los que mantienen el negocio en funcionamiento. Por eso, más que importante, es crucial que lleves un registro de los leads que hayas logrado conseguir.

· Calidad de clientes potenciales adquiridos mensualmente

Sin embargo, ¿de qué te sirve conseguir miles de leads si no son calificados? Debes estudiar y medir su calidad por medio de averiguar si son tomadores de decisión, si tu servicio o producto se ajusta a su presupuesto o pertenecen a tu público segmentado.

· Tasa de conversión

Ahora estamos hablando con palabras mayores. La tasa de conversión es aquella que te muestra cuántos clientes potenciales se convirtieron en clientes actuales.

No es complejo de calcular, basta con que dividas el número total de prospectos generados por el número de clientes que obtuvo esa misma base de datos de prospectos.

Luego, multiplícalo por 100 y ¡ya está! Puedes considerar si tu campaña ha sido exitosa o no.

· Retorno de la Inversión (ROI)

Dentro de los tipos de KPIs, puede que el ROI sea el que más fervor produce. ¿Por qué razón? Al medirlo, sabrás si tus esfuerzos fueron rentables y si beneficiaron a tu negocio. Pero, tranquilidad, si por alguna razón es negativo no hay por qué desesperarse. Una de las virtudes de este KPI es que te ayuda a identificar un problema para que puedas resolverlo de forma rápida.

Existe una fórmula bastante sencilla que puedes utilizar:

(Beneficios o ingresos generados – costos de inversión) / costos de inversión

Un resultado positivo es sinónimo de celebración: conseguiste lo que estabas buscando.

· Valor del tiempo de vida del cliente

Este indicador lo puedes encontrar con varias siglas: CLV, CLTV o LTV. Independiente de esto, lo esencial es que sepas que mide la cantidad total de valor que te deja un usuario durante su permanencia como cliente.

Aunque puedes pensar que conseguir clientes nuevos es más valioso que retener un consumidor actual, esto no es necesariamente así. Puede que la probabilidad de vender a un nuevo comprador sea más baja que hacer una nueva venta a un cliente que probó tu producto.

No existe una única manera de calcular este indicador. Las variables pueden ser muchas -cuántas veces en promedio paga un cliente en el transcurso de un año, por ejemplo-, por lo que es importante que identifiques cuáles son las que se adaptan mejor a tu negocio.

· Tasa de rotación

Un indicador triste, pero sumamente funcional. Te muestra cuántos clientes cancelaron sus pagos o no pudieron renovar su suscripción a tu servicio.

Para conocerlo, divide el número de clientes perdidos durante un periodo de tiempo por el número de clientes que tenías cuando comenzó el mismo periodo.

· Tasa de rebote

En una estrategia de marketing digital, es fundamental que se cuente con un sitio web que ofrezca una buena navegación para el usuario. Una de las maneras para saber si esto es así, es gracias a la tasa de rebote, es decir, el porcentaje de abandono de visitas que ingresan al sitio web.

Es útil para saber el nivel de satisfacción de los usuarios y las mejoras que hay que aplicar a la arquitectura de la página.

¿Cómo implementar KPIs en nuestra estrategia de marketing?

KPI ¿Qué es y cuáles son sus principales métricas?
 

Para saber cómo implementar KPIs debes comprender que para que tengan un valor real a tu negocio deben ejecutarse con permanencia. Esto requiere de un plan de gestión que integre como una de sus prioridades la medición de los resultados.

Por otro lado, las condiciones contextuales de la empresa determinarán cuáles son los mejores indicadores que te permitirán tener un panorama general y específico del desempeño de tu negocio.

El éxito en la implementación de un KPI o KPIs para tu estrategia de marketing está determinado por un conjunto de aspectos, como el alineamiento con la estrategia, la comunicación entre los diferentes actores, el uso de soluciones tecnológicas, y el nivel de planificación que se lleve a cabo.

Es por eso que lo recomendable es contar con un servicio especializado que, además de implementar una estrategia de marketing digital, tenga las herramientas necesarias para poder medir cada uno de los pasos y así lograr con los objetivos comerciales.

¡No esperes más! Mide tus resultados y conoce en qué rumbo va tu negocio.

Aumenta tu posicionamiento orgánico

¿Qué es SEO?

En un mundo donde las interacciones son establecidas -en su mayoría- debido a las tecnologías digitales, contar con una página web con un blog corporativo es una exigencia para tu empresa. Sin embargo, lamentablemente, esto no es suficiente. ¡Descubre por qué el SEO es esencial para tu estrategia de marketing digital!

Imagina que difundes continuamente contenido de valor y que soluciona problemas de tus usuarios. No obstante, tienen poco tráfico porque no aparecen en los primeros lugares de los buscadores. ¿Qué está pasando? Los artículos publicados son de calidad, pero no tienen un componente clave que les otorga visibilidad: el posicionamiento SEO.

¿Qué es SEO? ¿Cómo mejorar el SEO de tu web? A continuación, te encontrarás con información valiosa acerca de este importante recurso que puede ayudarte a conseguir tus objetivos comerciales y a potenciar tu estrategia de marketing digital.

¿Qué es SEO?

¡Descubre por qué el SEO es esencial para tu estrategia de marketing digital!
 

Dentro de los muchos términos que se han adoptado en el mundo del marketing -gracias a los amigos anglosajones- el SEO, es quizás, uno de las más populares.

Quiere decir exactamente Search Engine Optimization, es decir, la optimización para motores de búsqueda o, para que quede más claro, el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores.

A diferencia del SEM (Search Engine Marketing), que se basa en posicionamiento por medio de campañas de anuncios de pago, el SEO es gratuito, ya que se enfoca en los resultados orgánicos que arroja el buscador.

Aunque el SEO puede utilizarse en varias plataformas de navegación, en la actualidad se centra en la más grande y popular: Google. Con más de 3.5 mil millones de búsquedas por día, se ha transformado en una increíble vitrina para miles de empresas que quieren promocionar sus productos o servicios.

¿Cómo Google decide qué páginas mostrar en los primeros lugares?

Por medio de algoritmos o pequeñas “arañas” que se dedican a rastrear los sitios por todo el universo web conocido, estudiando distintas variables que posicionan o no las páginas web.

Lo que hace el posicionamiento SEO es, básicamente, entregarte un conjunto de acciones con el objetivo de poder cumplir con los parámetros de estos algoritmos y así alcanzar los primeros lugares de búsqueda orgánica.

No es tarea sencilla. De acuerdo con estimaciones, el conjunto de reglas de Google cambia al menos 500 veces al año, por lo que resulta complejo estar completamente actualizados. Pero, por fortuna, se conocen cambios importantes que te dejan pistas relevantes.

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¿En qué consisten? No pierdas la calma, ya hablaremos de cómo mejorar el SEO de tu web, pero sin dejar de nombrar las clasificaciones que tiene esta herramienta:

  • On-page: se centra en los factores internos de tu página web, principalmente, los que tienen que ver con la relevancia. En otras palabras, se encarga de que tu sitio esté optimizado para que el motor de búsqueda entienda lo relevante que es el contenido interno. Dentro de esta categoría, se pueden mencionar acciones como el uso de palabras claves o keywords, la experiencia del usuario al navegar, la optimización del código, el formato de la URL, entre otros.
  • Off-page: se enfoca en los factores externo de tu sitio, es decir, en variables como el número y calidad de los enlaces, la presencia en las plataformas de redes sociales, las menciones en medios locales o la autoridad que ha ganado tu marca en el tiempo.

¿Cómo mejorar el posicionamiento orgánico de tu web?

Es natural que después de saber qué es SEO, tengas curiosidad por saber qué es lo que debes hacer para aplicarlo.

La mayoría quiere aparecer en los primeros lugares de manera orgánica, considerando que el 70-80% de los usuarios de motores de búsqueda solo se centran en los resultados orgánicos.

Pues bien, estas son algunas de las mejores maneras (comprobadas) para optimizar tu sitio:

  • No repliques los contenidos presentes en otros sitios web. A Google le fastidia el plagio y todo lo que tenga que ver con contenidos poco originales.
  • Céntrate en el usuario o en el lector. Lo anterior quiere decir que prácticas como el excesivo uso de palabras claves o un contenido robótico no lograrán tener una buena visibilidad.
  • Entrégale dinamismo a tus artículos, por medio de integrar imágenes, videos, infografías y material útil. De hecho, el contenido de video tiene 50 veces más probabilidades de generar resultados de búsqueda orgánicos que el texto sin formato.
  • Pon atención a la estructura del contenido. Lo ideal es que la información se ordene mediante subtítulos H2 O H3. Esto le entrega legibilidad, además que ayuda al usuario en su lectura al mismo tiempo que obtiene una mejor posición.
  • Incluye enlaces de calidad, es decir, enlaces que dirijan a otras fuentes confiables y de relevancia que complementen la información. Por otra parte, mientras más logres que este proceso sea recíproco -que te direccionen a tu sitio- tendrás un mayor éxito en tu objetivo de posicionar.
  • Ten un diseño responsive. Eso significa que tu página web está adaptada a diferentes dispositivos de navegación, como un Smartphone, por ejemplo.
  • Actualiza tus contenidos debido a que un artículo con cifras desactualizadas difícilmente será premiado por Google.

La importancia de una agencia SEO

Si bien las prácticas mencionadas pueden ayudarte mucho a que tu sitio web gane la carrera por los primeros lugares y, por ende, un mayor número de clicks, existen otras prácticas que requieren de un equipo profesional enfocado en mejorar las posiciones de búsqueda.

Por ello, es importante que consideres adquirir los servicios de una agencia SEO que cuente con un equipo profesional y multidisciplinario, además de experiencia en la ejecución de estrategias de Inbound Marketing para la atracción de potenciales clientes.

De esta manera, podrás enfocarte en otros procesos críticos de tu empresa, dejando la responsabilidad de lograr que aumente el tráfico a tus contenidos a un equipo serio y responsable.